Đơn hàng - thiết bị #

• Để quản lý Đơn hàng - thiết bị làm như sau:
  • Click vào Văn phòng hỗ trợ > Đơn hàng - thiết bị

1. Thêm mới #

• Bước 1: Click vào Thêm đơn hàng - thiết bị

• Bước 2: Xuất hiện hộp thoại:
  • Đơn hàng: Chọn đơn hàng cần tạo.
  • IMEI: Nhập IMEI cần tạo cho đơn hàng.

    • Click vào Kiểm tra để kiểm tra IMEI:

      
      • Tất cả: Tổng số IMEI được nhập.
      • Bình thường: Có thể thêm IMEI.
      • Lỗi: Không thể thêm IMEI có kèm theo mô tả lỗi. Có thể xóa hết IMEI lỗi bằng cách click vào Xóa thiết bị lỗi.
      • OEM:

    • Mô tả: Nhập mô tả cho đơn hàng.

    • Trạng thái: Chọn trạng thái của đơn hàng.

    • Mức độ ưu tiên: Chọn mức độ ưu tiên của đơn hàng.

    • Phân loại: Chọn phân loại đơn hàng.

• Bước 3: Click vào Thêm để thêm đơn hàng - thiết bị.

2. Tìm kiếm #

• Bước 1: Có thể tìm kiếm theo các tiêu chí sau:
  • Thời gian: Chọn khoảng thời gian cần xem đơn hàng.
  • Tài khoản: Chọn tài khoản muốn xem đơn hàng.
  • IMEI: Nhập imei thiết bị muốn xem, nhập một hoặc nhiều ký tự.
  • Mô tả: Nhập mô trả đơn hàng cần tìm.
  • Mức độ ưu tiên: Chọn mức độ ưu tiên (mặc định chọn tất cả).
  • Trạng thái: Chọn trạng thái của đơn hàng (mặc định chọn tất cả).
  • Phân loại: Chọn phân loại đơn hàng muốn tìm (mặc định chọn tất cả).
  • Đơn hàng: Nhập mã đơn hàng, nhập một hoặc nhiều ký tự.

• Bước 2:
  • Nhấn Tìm kiếm để xem báo cáo Tổng hợp theo ngày.
  • Nhấn Đặt lại để xóa dữ liệu, đưa về chế độ mặc định ban đầu.

3. Sửa #

• Bước 1: Click vào Sửa.

• Bước 2: Xuất hiện hộp thoại:
  • Mô tả: Sửa lại mô tả.
  • Trạng thái: Chọn lại trạng thái.
  • Mức độ ưu tiên: Chọn lại mức độ ưu tiên.
  • Phân loại: Chọn phân loại đơn hàng.
  • Vấn đề: Nhập vấn đề mắc phải trong đơn hàng (nếu có).
  • Nguyên nhân: Nhập nguyên nhân mà vấn đề trên xảy ra.
  • Giải quyết: Nhập hướng giải quyết cho nguyên nhân trên.
  • Tổng hợp: Tổng hợp lại chi tiết vấn đề.
  • Chi phí: Chi phí cho đơn hàng.
  • Mô tả chi phí: Cần chi phí để làm gì, vào đâu,…
  • Người xử lý: Chọn tài khoản xử lý vấn đề trên.

• Bước 3: Click vào Lưu thay đổi để lưu lại.

4. Lịch sử #

• Bước 1: Click vào > Lịch sử.

• Bước 2: Hộp thoại xuất hiện lịch sử cập nhập của đơn hàng.

  • Khi tìm kiếm ra kết quả, click vào Tải xuống để xuất dữ liệu:
    • XLSX: Tải xuống dạng Excel của trang hiện tại.
    • PDF: Tải xuống dạng PDF của trang hiện tại.
  • Click vào để làm mới danh sách.
  • Click vào để chỉnh sửa chiều cao của hàng theo mức Nhỏ -> Lớn.
    • Nhỏ : Chiều cao của từng hàng sẽ nhỏ lại.
    • Trung bình : Chiều cao của hàng sẽ rộng ra cách chữ 1 chút.
    • Lớn : Chiều cao của hàng sẽ rộng hơn loại Trung bình thêm 1 chút.
  • Click vào để hiển thị dữ liệu dạng bảng.
    • Bật / tắt hiển thị bảng / cột theo ý bạn muốn.
    • Đặt lại sẽ chọn lại về mặc định hiển thị tất cả.

5. Xóa #

• Bước 1: Click vào > Xóa.

• Bước 2: Xuất hiện hộp thoại:
  • Click OK nếu muốn xóa.
  • Click Hủy để hủy thao tác.